在哈尔滨投诉物业,可以通过以下几种方式:
关注“哈尔滨住建”公众号
业主可以通过关注“哈尔滨住建”公众号,对所在小区的物业服务满意度进行测评,并对物业服务存在的问题进行投诉。投诉内容将逐级转交给社区、街道办、区物业办等部门,限期处理,保障业主权益。
拨打96365热线
96365是全市统一投诉接待受理平台,市民可以拨打此热线进行物业投诉和咨询。该平台依托市、区物业办成立的物业服务监管指挥中心,通过使用计算机管理软件,实现市、区、街道、物业企业和社区物业服务站网络互联,形成分级负责、分工协作的物业投诉处置机制。对于一般物业投诉事项,工作人员保证两小时内到达指定现场,服务则做到“电不过夜、水不隔日、小修不过3天”。
拨打物业主管部门投诉专线电话
业主可以拨打省、市、区、县(市)级物业主管部门投诉专线电话进行投诉举报。
向业委会反映
如果遇到物业企业不作为、服务不到位的情况,经与物业企业沟通无果,可以向业委会反映,也可以直接向社区、街道办事处反映情况。
书面投诉
投诉前做好相应工作,尽量以书面方式进行提交,写下要投诉的内容,最好辅以照片进行论证,尽量不要以口头的形式递交。同时,查看物业管理协议,列出有哪些条例物业没有做到,这都是投诉成功的关键性因素。
直接找物业经理投诉
如果物业在管理上出现服务态度不好等小问题,可直接找物业经理投诉,毕竟物业经理有决策权和管理权。
找街道办
街道办受当地政府委任,物业与业主发生问题,可进行受理和调节。
找房屋管理部门
可向房管部门投诉,它们主要负责房屋建设及物业管理等方面的纠纷问题,由于每个地区房管局电话不同,可直接搜索引擎查询,房管局收到投诉后,会马上进行调查,并第一时间给予回复。
向开发商投诉
如果物业是开发商自身成立的,房屋出现质量问题,物业需要替代开发商解决,反过来说,业主也可以直接找开发商投诉,因为开发商有义务受理。
建议选择以上一种或多种方式进行投诉,以便及时有效地解决物业问题。