工商局的工作涉及多个方面，包括市场监管、商标管理、消费者权益保护、合同监督管理等。以下是工商局的主要工作内容及流程：
营业执照办理
个体工商户需携带经营者1寸彩照、身份证原件及复印件、经营场所产权证明或租赁合同等材料，前往所在区或街道的工商所申请办理营业执照。
办理时间一般为3个工作日，部分城市可实现当场领证。
商标权保护
工商局有权查处侵犯注册商标专用权的行为，包括询问当事人、查阅相关资料、现场检查等。
对涉嫌犯罪的侵权行为，应及时移送司法机关依法处理。
消费者权益保护
组织查处侵犯消费者权益案件，保护消费者合法权益。
受理消费者申诉，组织查处假冒伪劣商品行为，指导商标代理机构工作。
市场管理
监督市场竞争行为，查处垄断、不正当竞争、走私贩私等经济违法行为。
组织监督市场交易行为，监督流通领域商品质量，查处假冒伪劣商品行为。
合同监督管理
负责合同监督管理工作，确保合同合法有效。
查处合同违法行为，保护合同双方的合法权益。
内部管理和安全环境
完善内部管理机制，创造安全环境。
实行社会治安综合治理领导责任制，确保机关安全。
服务地方经济
积极运用和延伸工商职能，创新服务平台，优化服务方式，为地方经济发展办实事、解难事。
投诉处理
对消费者投诉，应公正合理地处理，组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等事项。
调解终止的情形包括消费者撤回投诉、当事人拒绝调解、无正当理由不参加调解等。
以上是工商局的主要工作内容及流程，具体操作时还需参照最新的法律法规和地方政策。希望这些信息对您有所帮助。