
近年来,为防范电信诈骗、洗钱等风险,银行开卡流程趋严,但部分网点“层层加码”或“一刀切”过度限制交易额度等问题亦引发关注。
惠州情况如何?南都N视频记者实地走访惠州9家银行,以办理一类储蓄卡并开通网银为目标,从办事效率、合规性、防诈执行、服务质量四大维度展开测评,体验银行办卡服务和流程是否合规,是否便利,有没有存在“层层加码”现象。
结果显示,被测评银行在反诈宣传方面表现优异,9家银行网点工作人员在办理开卡业务时,均主动向记者介绍防诈骗教育宣传。因把握风险防控与金融便民的尺度不一,9家银行中,7家为记者办理了不同额度的一类卡,华夏银行惠州分行、兴业银行惠州分行分别以新用户办不了一类卡和只有业务相关的客户才能办理一类卡为由,向记者表示只能办理二类卡。
成功办理一类卡的7家银行中,5家银行从取号到办理完成时间在30分钟以内,部分银行耗时50分钟。
测评网点:华夏银行惠州分行
总耗时:约7分钟
8月14日15时34分,记者来到位于惠城区文昌一路的华夏银行惠州分行网点。进门后,一位实习生询问来办理什么业务,听到记者回答要办理一类储蓄卡后,进一步确认办卡用途、工作地点等基本情况,让记者查看并签署反诈告知书。

随后,另一位工作人员再次询问记者的开卡用途、办公地点,并解释新用户只能办理二类卡,每天的进账限额1万元,且暂时不开通非柜面交易。
工作人员表示,目前新开卡比较严格,二类卡升级一类卡需要根据账户未来的使用情况,不一定可以成功升级,建议记者在办公地点附近办理。最后询问记者是否有认识的客户经理,在得到否定回答后,表示只能开二类卡。全程对话7分钟左右,最终记者主动放弃办理二类卡。
策划:刘辉龙 杨振华
统筹:南都N视频记者 吴方
采写/摄影:南都N视频记者 吴方 王诗媛 实习生 刘权兴 黄素柔 张媖玫
制图:何欣 尹洁琳