“五一”假期，东莞滨海湾城管分局全员坚守岗位、全力守护城市，与此同时，迎来了几位特殊“新同事”——1个智能巡逻机器人、3只巡逻机器狗、2部无人扫地机正式“入职”，与城管分局人员并肩作战，开启科技化辅助巡逻新模式。它们不仅是守护城市秩序的安全卫士，更为市民游客带来新奇欢乐的体验，在滨海驿站中形成了一道独特且引人注目的科技风景线。
智能巡逻机器人、巡逻机器狗与城管分局人员在公园巡逻
这1台智能机器人和3只机器狗可谓“身怀绝技”。机器人搭载高清摄像头与智能分析系统，能对人流密集区域进行 360度无死角监控，实时捕捉异常情况，实现自主巡逻、自主避障、自主采集、自主警告、自主劝导，助力城管队员高效处置问题；机器狗则是“全能小能手”，凭借灵活的四肢，不仅能在滨海驿站的小径、台阶等地中轻松穿梭，还能对隐蔽角落进行巡查，快速精准识别道路病害，有力地填补人力巡防的时间与空间缺口，大大提高巡查工作质量与效率，实现了从“人眼巡查”到“智能透视”的质变飞跃。
东莞滨海湾分局开启科技化辅助巡逻新模式
城管队员与机器人协同巡逻
巡逻途中，它们亦化身“城市小管家”，以跳舞表演、挥手、握手等互动和流畅语音问答为游客答疑指引，受到了众多市民游客的围观和喜爱，成为了游客们争相合影的“明星”，在维护城市秩序中传递城市温度与智慧。面对假期高峰期带来的环卫压力，我们还引入了两部无人环卫清扫车SD15，其搭载激光雷达，实现精准贴边清扫，纯电力驱动，在充满电的情况下能持续作业约8个小时，清扫约7.7万平方米的路面，作业中零排放、低噪声，有效缓解节假日高峰期带来的环卫压力。
东莞滨海湾分局开启科技化辅助巡逻新模式
城管队员与机器人握手
此次引入智能设备“上岗”是AI赋能城市管理的一次有益尝试。五一期间，它们与城市管理人员密切配合，从精确巡检到温情劝导，从数据赋能到智能清扫，形成“人机协同”的工作体系。在人工智能设备的帮助下，通过融合智能检测、识别、预警等技术，不仅扩大城市管理可视、可控范围，多维度分析、研判城市市容市貌、环境卫生、园林绿化、城市秩序等城市公共管理领域的潜在问题，助力城管分局精准掌握区域内人流变化规律与问题高发时段，提前科学部署管理工作，极大地提升问题的发现速度与治理效率，为决策提供翔实数据支撑，实现从被动应对到主动治理的转变，进一步推动城市管理全时段覆盖、问题处置全流程提速、服务质量全方位升级。
游客与城管机器人互动
未来，滨海湾城管分局将持续探索人工智能设备在城市治理中更多的应用场景，形成“物联、数联、智联”管理模式，提升城市精细化管理水平，致力将城市治理迈向智能化、精准化、人性化的新阶段为，市民游客创造更加安全、有序、美好的城市环境，切实增强市民的获得感与幸福感。
文、图 | 记者 秦小辉 通讯员 万晓彤